Салон красоты в Таллине
Как привлекать клиентов через рекламу
Период работы: март - сентябрь 2023 года
Гео: Таллин, Эстония
РЕЗУЛЬТАТЫ:
≈ €8 средняя стоимость привлечения клиента
≈ 20% клиентов, привлечённых на ламинирование ресниц, в дальнейшем записывались на перманент
8 из 12 заявок превращались в продажи
Как привлекать клиентов через рекламу
Период работы: март - сентябрь 2023 года
Гео: Таллин, Эстония
РЕЗУЛЬТАТЫ:
≈ €8 средняя стоимость привлечения клиента
≈ 20% клиентов, привлечённых на ламинирование ресниц, в дальнейшем записывались на перманент
8 из 12 заявок превращались в продажи
СТРАТЕГИЯ:
Мы протестировали разные услуги, офферы и рекламные креативы.
В процессе стало понятно, что для холодной аудитории не все процедуры одинаково легко продаются.
Поэтому одной из ключевых точек входа стало ламинирование ресниц и бровей.
Для нового клиента это более простая процедура: на неё легче решиться, познакомиться с салоном и мастером.
Что произошло после первого визита:
По обратной связи клиента, большая часть клиентов, привлечённых на ламинирование, записываются на повторную процедуру.
При этом около 20% впоследствии записывались на перманент.
Мы протестировали разные услуги, офферы и рекламные креативы.
В процессе стало понятно, что для холодной аудитории не все процедуры одинаково легко продаются.
Поэтому одной из ключевых точек входа стало ламинирование ресниц и бровей.
Для нового клиента это более простая процедура: на неё легче решиться, познакомиться с салоном и мастером.
Что произошло после первого визита:
По обратной связи клиента, большая часть клиентов, привлечённых на ламинирование, записываются на повторную процедуру.
При этом около 20% впоследствии записывались на перманент.
Почему мы смотрели дальше первой записи
В beauty-бизнесе привлечение клиента - это только начало.
Если клиент приходит только один раз, расходы на его привлечение могут быть достаточно высокими. Но когда он возвращается на повторную процедуру или выбирает другие услуги, затраты на рекламу остаются прежними, а клиент продолжает приносить салону доход.
Поэтому оценивать эффективность рекламы только по первой записи недостаточно.
Важно смотреть не только на CAC - стоимость привлечения клиента, но и на его последующую LTV - ценность за весь период взаимодействия с бизнесом.
Итог:
Мы нашли более доступную точку входа для холодной аудитории и выстроили понятный путь клиента: первая процедура → повторное посещение → перманент /другие услуги
В beauty-бизнесе привлечение клиента - это только начало.
Если клиент приходит только один раз, расходы на его привлечение могут быть достаточно высокими. Но когда он возвращается на повторную процедуру или выбирает другие услуги, затраты на рекламу остаются прежними, а клиент продолжает приносить салону доход.
Поэтому оценивать эффективность рекламы только по первой записи недостаточно.
Важно смотреть не только на CAC - стоимость привлечения клиента, но и на его последующую LTV - ценность за весь период взаимодействия с бизнесом.
Итог:
Мы нашли более доступную точку входа для холодной аудитории и выстроили понятный путь клиента: первая процедура → повторное посещение → перманент /другие услуги
СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЮ
для бесплатной консультации вышлите ссылку на аккаунт/сайт
